Biznes Społecznie Odpowiedzialny (CSR - Corporate Social Responsibility) to idea prowadzenia działalności firmy, pozwalająca na tworzenie trwałych, pozytywnych relacji ze społeczeństwem. CSR jest połączeniem odpowiedzialnej postawy względem pracowników, kontrahentów, społeczeństwa i środowiska naturalnego z profesjonalnym realizowaniem celów biznesowych. Zaangażowanie społeczne uwiarygodnia firmę w oczach opinii publicznej i buduje jej pozytywny wizerunek. Prowadzenie biznesu w sposób zrównoważony i odpowiedzialny oprócz tego, że jest etyczne, to pomaga realizować podstawowy cel funkcjonowania przedsiębiorstwa, jakim jest generowanie zysku. Dzięki CSR zwiększa się lojalność klientów, zmniejsza rotacja pracowników, poprawia się wydajność, następuje redukcja ryzyka biznesowego oraz podnosi konkurencyjność firmy.
W wieloletniej tradycji PKP CARGO S.A. można odnaleźć wiele obszarów wpisujących się w Ideę Biznesu Społecznie Odpowiedzialnego. W marcu 2008 PKP CARGO S.A. przystąpiło do Forum Odpowiedzialnego Biznesu, pokazując chęć dalszego realizowania działalności odpowiedzialnej społecznie, w sposób coraz bardziej usystematyzowany, planowany długofalowo oraz spójnie.